Chính sách bảo mật

1/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

a/ Mục đích thu thập thông tin:

- Bảo mật thông tin Khách Hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất cho Khách Hàng tại muamy.vn. Chúng tôi hiểu sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của muamy.vn dành cho Quý Khách Hàng. Vì thế, MuaMỳ cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi tại muamy.vn. Cụ thể, thông tin của bạn chỉ dùng để:

  • Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website muamy.vn.
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

b/ Phạm vi thu thập thông tin:

- Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại MuaMỳ, tùy từng thời điểm, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”).

- Những thông tin lưu trữ: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, chi tiết thanh toán.

- Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách Hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. MuaMỳ không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.

- Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Khách Hàng đồng ý cho MuaMỳ ghi âm và lưu giữ lại nội dung các cuộc gọi của Khách Hàng đến số Hotline của MuaMỳ; và các cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc Khách Hàng của MuaMỳ đến Khách Hàng.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin Khách Hàng:

MuaMỳ sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp để:

- Xử lý đơn đặt hàng

- Quản lý tài khoản

- Xác nhận thành viên khi Khách Hàng dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của MuaMỳ.

- Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào MuaMỳ. Nếu Khách hàng không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của MuaMỳ thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

- Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với MuaMỳ, hoặc ngược lại.

- Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên MuaMỳ.

- Liên hệ, hỗ trợ liên lạc và giải đáp với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.

3/ Thời gian lưu trữ thông tin:

- Đối với các tài khoản đang hoạt động bình thường thời gian lưu trữ thông tin không giới hạn do MuaMỳ sẽ luôn cập nhật các thông tin của website, khuyến mãi mới nhất đến Khách Hàng.

- Đối với các tài khoản đã đóng mà MuaMỳ vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được MuaMỳ lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên website. Sau khi thời hạn này kết thúc, MuaMỳ sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng

4/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin có nhân:

- Mọi Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và MuaMỳ đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của MuaMỳ tại trụ sở chính tầng 15, tòa nhà AB, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh.

5/ Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

- Khách Hàng có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu MuaMỳ sửa lại những sai sót trong dữ liệu của mình mà không mất phí. Bất cứ lúc nào Khách Hàng cũng có quyền yêu cầu MuaMỳ ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị.

- Khách Hàng có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website www.muamy.vn để thay đổi, chỉnh sửa lại thông tin như: Tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại.

- Nếu khách Hàng muốn đóng tài khoản của mình trên MuaMy khách hàng có thể liên hệ qua các cách sau:

  • Gọi lên hotline 0966.922.988 yêu cầu đóng tài khoản cá nhân.
  • Gửi mail về hộp thư hỗ trợ: hotro@muamy.vn với yêu cầu cần đóng lại tài khoản cá nhân.
  • Gửi lời nhắn tại khung chat trên website của MuaMỳ.

    - Khi MuaMỳ tiếp nhận thông tin đóng tài khoản thì MuaMỳ sẽ gửi mail xác nhận đóng tài khoản cá nhân của Khách Hàng về E-mail mà Khách Hàng đã đăng ký nhằm ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên MuaMỳ.

    6/ Cam kết bảo mật thông tin Khách Hàng:

    - MuaMỳ có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng.

    - Các thông tin thanh toán của Khách Hàng được MuaMỳ bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của MuaMỳ. Giao dịch thanh toán của Khách Hàng được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên kết của MuaMỳ.

    - MuaMỳ không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên các website thành phần của MuaMỳ.

    - Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, ủng hộ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống MuaMỳ, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.

    - MuaMỳ sẽ không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để MuaMỳ cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng.

    - Ngoài trường hợp nêu trên, MuaMỳ sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, MuaMỳ cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.

    - MuaMỳ có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:

    • Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích.
    • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của MuaMỳ.
    • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác tiếp thị quảng cáo.
    • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà MuaMỳ có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại.

    7/ Liên kết các website khác:

    - Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập tại MuaMỳ trên các website khác ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ website chính thức của MuaMỳ tại MuaMỳ.vn.

    - MuaMỳ không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào MuaMỳ từ các website khác không phải là website chính thức của MuaMỳ.

      8/ Sử dụng Cookie:

      - MuaMỳ và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba (như DoubleClick) để thu thập thông tin, tối ưu dịch vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên lần truy cập website của người dùng trong quá khứ.

      - MuaMỳ dùng cookie để tiện cho quý khách vào website (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo).

         

        MuaMỳ.vn hiểu rằng quyền lợi của Khách Hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của MuaMỳ.vn nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của muamy.vn, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 0966.922.988 hoặc email: hotro@muamy.vn

        Scroll To Top

        muamy.vn muamy.vn